FISH! Tales - Rivstart
Den här Toyotahandlaren hade både de sämsta säljsiffrorna och den sämsta kundservicen i regionen. Måttet på personalens belåtenhet var så lågt att den inte ens kunde mätas. Duktiga medarbetare valde att sluta. Men när den nya ägaren introducerade FISH!-filosofin började det ske förändringar...